Poți solicita returul produselor eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Cum soliciți returul
- Apasă butonul de mai jos.
- Introdu adresa de e-mail folosită la comandă.
- Introdu codul de verificare primit prin e-mail.
- Deschide comanda eligibilă și selectează „Solicită returul”.
- Selectează produsul, motivul returului și trimite cererea.
Nu este necesară crearea unei parole. Vei primi un cod de verificare prin e-mail.
În cazul retragerii fără motiv, costul direct al expedierii returului este suportat de client. Pentru produse defecte, greșite sau neconforme, costurile returului sunt suportate de ROYALSALE SRL.
Poți transmite declarația de retragere și prin e-mail la contact@smartr.ro. Folosirea sistemului online nu este obligatorie.
Pentru condițiile complete, consultă Politica de retur și rambursare.